Vous devez annuler votre covoiturage BlaBlaCar ? Pas de panique ! La procédure est simple, mais mieux vaut connaître les conditions pour éviter les mauvaises surprises. Voici notre guide pratique pour annuler votre réservation et comprendre vos droits au remboursement :
- La plateforme permet d’annuler facilement via l’application ou le site web
- Le remboursement varie selon le délai avant le départ (100%, 50% ou 0%)
- Des options alternatives existent même après annulation
- Les frais de service ne sont jamais remboursés
Nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir pour gérer cette situation sans stress !
Pourquoi annuler un trajet BlaBlaCar ?
Nous savons tous que les imprévus font partie de la vie. Plusieurs raisons légitimes peuvent vous pousser à annuler votre covoiturage :
- Un changement dans votre emploi du temps professionnel
- Un problème de santé inattendu
- Des conditions météo défavorables
- Un autre moyen de transport trouvé entre-temps
- Une modification de vos plans de voyage
Quelle que soit la raison, BlaBlaCar propose une procédure d’annulation accessible. L’essentiel est d’agir rapidement pour maximiser vos chances de remboursement.
Comment annuler une réservation sur BlaBlaCar (étapes simples)
Nous avons résumé la procédure en 5 étapes faciles :
- Connectez-vous à votre compte via l’application mobile ou le site web
- Accédez à la section “Mes trajets” depuis votre profil
- Sélectionnez la réservation à annuler
- Cliquez sur le bouton “Annuler” bien visible
- Suivez les instructions et confirmez votre choix
Une fois l’annulation validée, vous recevrez une notification par email. La plateforme vous proposera automatiquement des trajets alternatifs similaires si vous souhaitez reprogrammer votre déplacement.
Quelles sont les conditions de remboursement chez BlaBlaCar ?
Les politiques de remboursement de BlaBlaCar reposent principalement sur le moment où vous annulez votre trajet. Voici les règles générales :
- Annulation plus de 24h avant le départ : remboursement à 100% du prix du trajet
- Annulation moins de 24h avant le départ : remboursement à 50% du prix du trajet
- Non-présentation au rendez-vous : aucun remboursement
Notez que dans tous les cas, les frais de service prélevés par BlaBlaCar ne sont jamais remboursés. Ces frais varient généralement entre 0,90€ et 6,90€ selon la distance du trajet.
Détail des frais selon le moment de l’annulation
| Moment de l’annulation | Remboursement du trajet | Frais de service | Exemple pour un trajet à 20€ (dont 3€ de frais) |
| > 24h avant départ | 100% | Non remboursés | 17€ remboursés |
| < 24h avant départ | 50% | Non remboursés | 8,50€ remboursés |
| Non-présentation | 0% | Non remboursés | 0€ remboursé |
| Après l’heure départ | 0% | Non remboursés | 0€ remboursé |
Ces règles s’appliquent pour les paiements en ligne. Les paiements en espèces suivent des règles différentes que nous aborderons plus loin.
Que se passe-t-il si vous ne vous présentez pas au départ ?
Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous de départ sans prévenir (no-show), les conséquences sont multiples :
- Vous perdez l’intégralité du montant payé
- Le conducteur reçoit quand même sa part du trajet
- Votre profil peut recevoir une évaluation négative
- Votre fiabilité sur la plateforme diminue
Nous vous recommandons fortement d’annuler officiellement votre trajet, même à la dernière minute, plutôt que de ne pas vous présenter.
Annulation par le conducteur : que faire ?
Si c’est le conducteur qui annule votre trajet, la situation est plus favorable pour vous :
- Vous êtes intégralement remboursé, frais de service inclus
- BlaBlaCar vous propose automatiquement des trajets alternatifs
- Un crédit BlaBlaCar peut être accordé en compensation du désagrément
En cas d’annulation tardive par le conducteur, n’hésitez pas à consulter immédiatement les autres options de transport disponibles.
Que faire en cas de problème avec le remboursement ?
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais habituels (généralement 5-7 jours ouvrés) :
- Vérifiez d’abord le statut du remboursement dans votre compte
- Consultez votre historique bancaire pour confirmer qu’il n’est pas déjà effectué
- Contactez le service client via l’application ou le site web
- Précisez la référence de votre réservation et la date d’annulation
Le service client est généralement réactif et résout la plupart des problèmes sous 48h.
Spécificités pour les trajets internationaux
Les trajets qui traversent les frontières présentent quelques particularités :
- Les conditions peuvent varier selon les pays concernés
- Les délais de remboursement sont parfois plus longs
- Les frais d’annulation peuvent être plus élevés
- Certains trajets internationaux sont soumis à des réglementations spécifiques
Nous vous recommandons de consulter les conditions particulières avant de réserver un trajet international.
Cas particuliers : paiement en espèces, réservation de dernière minute
Quelques situations nécessitent une attention particulière :
- Paiement en espèces : aucun remboursement automatique n’est possible
- Réservation moins de 2h avant le départ : conditions d’annulation plus strictes
- Trajets avec plusieurs passagers : l’annulation ne concerne que votre place
- Trajets récurrents : chaque trajet doit être annulé individuellement
Dans ces cas spécifiques, nous vous conseillons de contacter directement le conducteur pour trouver un arrangement à l’amiable.
Conseils pour éviter les frais d’annulation
Voici nos recommandations pour minimiser les risques et les frais :
- Réservez uniquement quand vous êtes sûr de votre déplacement
- Vérifiez la météo et les conditions de circulation avant de confirmer
- Annulez dès que possible si un imprévu survient
- Prévoyez un plan B pour les trajets importants
- Privilégiez les conducteurs avec une bonne réputation
Avec ces précautions, vous limiterez considérablement les désagréments liés aux annulations.